«Лучшее место» · Яндекс5.0 на Яндексе и 2ГИС · 240+ отзывовТакой дефект мы встретили 108 раз в 43 из 59 ЖК Тюмени, где принимали квартиры, — на окнах, дверных полотнах, реже на радиаторах. Найдём его до подписания акта, чтобы застройщик заполировал или заменил стеклопакет за свой счёт, а не вы потом за свой.
≈ 400–800 ₽
≈ 800–2 500 ₽
≈ 1 500–4 000 ₽
≈ 400–800 ₽
≈ 1 500–5 000 ₽Это дефект стройки, а не эксплуатации. Стеклопакет царапают монтажники, когда ставят и рихтуют раму; полотно двери задевают при переноске материалов; финальные царапины оставляет снятая защитная плёнка, под которой набился песок. Мы встретили такие следы 108 раз в 43 из 59 ЖК Тюмени — чаще всего на окнах, заметно реже на дверях, единично на радиаторах.
Коварство в том, что на фоне неба и белой стены царапину не видно. Она проявляется в пасмурный день, при косом свете от окна или когда стекло смотришь на просвет. Ровно поэтому её так легко пропустить на быстрой приёмке — и так легко потом услышать «это вы сами поцарапали».
После подписания акта приёма-передачи бремя доказывания разворачивается против вас: докажите, что царапина была до передачи, а не появилась при вашем ремонте. На практике это почти нереально. Полировка мелкой царапины стоит недорого, но глубокие борозды полировкой не убрать — нужна замена стеклопакета, а это уже 1 500–5 000 ₽ и дороже за одно стекло, и всё из вашего кармана.
Каждый стеклопакет осматриваем с двух сторон при боковом свете и на просвет — так проявляются даже волосяные царапины. Дверные полотна и наличники смотрим под тем же светом, а не «в лоб». Заодно проверяем то, что часто идёт в паре: геометрию створок уровнем (просадку, задевание за раму), плотность прижима, работу фурнитуры. Каждую находку обводим маркером и фотографируем с привязкой к помещению — чтобы её нельзя было потом «не найти».
Стеклопакет и дверь вы принимаете по договору. Застройщик обязан передать объект, качество которого соответствует условиям договора долевого участия и проектной документации, — это прямая норма 214-ФЗ. Видимая царапина на остеклении под это не подходит: чистое, без повреждений остекление — часть надлежащего качества, и требовать его устранения вы вправе. Никаких «допустимых царапин» договор обычно не оговаривает, поэтому спор идёт не о норме, а о факте — а факт мы фиксируем фотографией в акте.
Гарантия тоже на вашей стороне: по 214-ФЗ на конструктив дома действует 5 лет, на инженерное оборудование — 3 года. Окна и двери попадают в этот срок, так что даже вылезшую позже царапину под защитной плёнкой есть с чем предъявить.
До акта. Осматривайте окна и двери при дневном свете, лучше в пасмурный день. Нашли царапину — не подписывайте передачу, а внесите замечание в акт осмотра с фото и указанием комнаты. Застройщик обязан полировкой или заменой довести остекление до нормального вида за свой счёт, после чего вы проверяете повторно.
После акта. Если подпись уже стоит, а царапину заметили позже, — не всё потеряно: работает гарантия (5 лет на конструктив, 3 года на инженерку). Пишите претензию с фото и требованием устранить недостаток. Спорно? Подключаем экспертизу: инженер даёт заключение, что это заводской/монтажный дефект, а не эксплуатация, и с этим документом застройщику проще устранить, чем судиться.
Каждую царапину — в акт осмотра с фотографией, обводкой и привязкой к комнате. Без фото застройщику проще сказать, что повреждение ваше.
фото + комнатаМелкую царапину полируют, глубокую борозду убирают только заменой стеклопакета. Способ выбирает не «на глаз», а по факту повреждения.
по факту дефектаТребуйте, чтобы в акте стоял конкретный срок устранения. Размытое «устраним потом» превращается в месяцы ожидания.
конкретная датаПосле устранения — повторный осмотр, а не подпись «на доверии». Проверяем, что заменили именно тот стеклопакет и без новых царапин.
проверка результатаПолировка и замена — за счёт застройщика, а не «в счёт вашей доброй воли». Это его обязанность передать объект без повреждений.
0 ₽ с васПрошла сегодня приёмка новостройки, принимал нашу квартиру Антон, всё чётко сработано, все недочёты увидены, прописаны, тут же был распечатан документ о приёмке. Нареканий нет. Мы, обыватели, без эксперта многого бы не увидели. Спасибо за работу!
Отзыв на 2ГИС · рейтинг 5.0 →Всё очень понравилось. Будем обращаться ещё раз. По просьбе провели онлайн приёмку квартиры. Чему очень благодарна.Так как не было возможности приехать.Большое спасибо Антону!
Отзыв на 2ГИС · рейтинг 5.0 →Специалист приехал заранее, осмотр и замеры произвел четко и по делу. Все понравилось. Обращусь еще и порекомендую своим знакомым при необходимости.
Отзыв на 2ГИС · рейтинг 5.0 →
от 5000 ₽
если спорят
дефект окон
дефект окон
59 ЖК ТюмениВ ДДУ и проектной документации нет нормы «сколько царапин допустимо». По 214-ФЗ объект передаётся качеством по условиям договора — видимая царапина на остеклении под это не подходит. Спор идёт не о норме, а о факте, а факт мы фиксируем фото в акте, и оспорить его сложно.
Если зафиксировать до передачи — платит застройщик. Мелкую царапину полируют, глубокую убирают только заменой стеклопакета — это 1 500–5 000 ₽ за стекло и дороже. Подпишете акт молча — эти деньги лягут на вас.
Да, если знать как. Смотрите стекло при боковом свете и на просвет, а не на фоне неба — тогда проявляются даже тонкие царапины. Дверь и наличники — под тем же светом. «В лоб» и в солнечный день половину дефектов не видно, поэтому осмотр лучше на пасмурный день.
Право не сгорает с подписью. По 214-ФЗ действует гарантия 5 лет на конструктив и 3 года на инженерку — окна и двери сюда попадают. Пишите претензию с фото; если застройщик спорит, экспертиза подтвердит, что дефект заводской или монтажный, а не от эксплуатации.
Акт осмотра с фотографиями и привязкой к помещению — это документ, а не слова. Если дело доходит до суда, к нему добавляется заключение эксперта о характере повреждения. Такой комплект застройщику проще устранить добровольно, чем оспаривать собственной судебной экспертизой.
Запишитесь на приёмку: осмотрим каждое окно и дверь при боковом свете, зафиксируем царапины в акте с фото — застройщик отполирует или заменит стекло за свой счёт.